ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой интернет-магазина Podokonnikov и содержит условия продажи товаров через сайт https://podokonnikov.market.
1.2. Оформляя заказ на сайте, по телефону, электронной почте, через мессенджер или через менеджера интернет-магазина, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, условиями оплаты, доставки, возврата, обработки персональных данных и принимает их в полном объеме.
1.3. Интернет-магазин Podokonnikov предлагает товары для окон и дверей: подоконники Möller, откосные системы Кюнель, наличники, угловые крышки, аксессуары, образцы материалов и иные комплектующие.
1.4. Настоящая оферта применяется к заказам физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, если иные условия не согласованы сторонами отдельно.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Продавец — индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров через сайт https://podokonnikov.market.
2.2. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформивший заказ на сайте, по телефону, электронной почте, через мессенджер или через менеджера интернет-магазина.
2.3. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://podokonnikov.market.
2.4. Товар — продукция, представленная в каталоге сайта: подоконники, откосные системы, наличники, угловые крышки, аксессуары, образцы материалов и комплектующие.
2.5. Образец товара — фрагмент материала, декора или покрытия, предназначенный для ознакомления покупателя с цветом, фактурой и внешним видом товара. Образец не является полноразмерным изделием и не предназначен для монтажа в качестве подоконника, откоса или иного конструктивного элемента.
2.6. Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение товара с указанием наименования, количества, характеристик, контактных данных и способа получения.
2.7. Индивидуальные параметры товара — размеры, длина, ширина, цвет, декор, количество, состав комплекта, способ подготовки, нарезки или иные характеристики товара, согласованные с покупателем при оформлении заказа.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Информация о товарах, размещенная на сайте, включая изображения, описания, характеристики, размеры, цвета и цены, носит информационный характер и может уточняться перед подтверждением заказа.
3.3. Цвет, оттенок, фактура, блеск и внешний вид товара на экране устройства могут отличаться от фактического товара из-за особенностей цветопередачи монитора, освещения, фотосъемки и партии продукции.
3.4. Для точной оценки цвета, оттенка, фактуры и типа поверхности продавец рекомендует предварительно заказать образец товара либо согласовать выбор с менеджером.
3.5. Различие оттенка товара с изображением на сайте, вызванное особенностями цветопередачи экрана, освещения, фотосъемки или партии продукции, не является недостатком товара.
4. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРОВ ДЛЯ ОКОН И ДВЕРЕЙ
4.1. Товары, представленные на сайте, могут иметь значительную длину, вес, нестандартные габариты, особенности поверхности, декора и комплектации.
4.2. Подоконники, откосные системы, наличники и комплектующие подбираются с учетом размеров оконного проема, способа монтажа, цвета оконного профиля, интерьера и иных параметров объекта.
4.3. Покупатель несет ответственность за корректность предоставленных размеров, количества, цвета, декора, адреса доставки и иных параметров заказа, если подбор товара осуществляется на основании информации, переданной покупателем.
4.4. При необходимости покупатель может обратиться к продавцу за консультацией до оформления заказа.
4.5. Рекомендации продавца по подбору товара носят консультационный характер, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.
4.6. Комплектация товара определяется описанием конкретной товарной позиции на сайте или согласованием с менеджером. Торцевые накладки, соединители, наличники, угловые крышки, элементы откосных систем и иные аксессуары входят в заказ только в случае, если они указаны в составе товара или добавлены покупателем отдельными позициями.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Покупатель может оформить заказ через корзину на сайте, по телефону, по электронной почте, через мессенджер или через менеджера интернет-магазина.
5.2. При оформлении заказа покупатель указывает контактные данные, выбранный товар, количество, параметры товара, адрес доставки или способ получения.
5.3. После оформления заказа менеджер может связаться с покупателем для уточнения состава заказа, размеров, цвета, наличия товара, условий оплаты и доставки.
5.4. Заказ считается принятым к обработке после подтверждения его продавцом.
5.5. Если товар подбирается, нарезается, комплектуется или подготавливается по индивидуальным параметрам покупателя, включая длину, ширину, цвет, декор, количество комплектующих или иную согласованную комплектацию, покупатель обязан проверить все параметры до подтверждения заказа и оплаты.
5.6. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если товар отсутствует, данные покупателя указаны некорректно, доставка невозможна по указанному адресу или заказ не может быть исполнен по иным объективным причинам.
6. ЦЕНА ТОВАРА
6.1. Цена товара указывается на сайте в рублях.
6.2. Итоговая стоимость заказа может включать стоимость товара, стоимость доставки, стоимость дополнительной упаковки, стоимость подъема, заноса или иных дополнительных услуг, если они согласованы с покупателем, а также иные услуги, согласованные при оформлении заказа.
6.3. Для товаров, которые подбираются по размерам, длине, ширине, цвету или комплектации, итоговая стоимость может быть уточнена менеджером до оплаты.
6.4. Продавец вправе изменить цену товара на сайте. При этом цена уже подтвержденного и оплаченного заказа не изменяется, за исключением случаев, когда изменение связано с корректировкой состава заказа по инициативе покупателя.
7. ОПЛАТА ЗАКАЗА
7.1. Оплата заказа осуществляется способами, доступными на сайте или согласованными с менеджером.
7.2. Возможные способы оплаты: банковской картой, через СБП, наличными, если такой способ доступен для выбранного заказа, частями через сервис Сплит, если способ отображается при оформлении, а также безналичным расчетом для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
7.3. Заказ может быть передан в обработку после оплаты или после внесения предоплаты, если такая предоплата предусмотрена условиями конкретного заказа.
7.4. Для заказов по индивидуальным размерам, крупногабаритных товаров, региональных отправок, резервирования товара или заказов от юридических лиц может потребоваться предоплата.
7.5. Оплата частями через сервис Сплит предоставляется сторонним платежным сервисом при наличии технической возможности. Условия, лимиты, одобрение и график платежей определяются соответствующим сервисом и отображаются покупателю при оформлении заказа.
7.6. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата по счету. Заказ передается в обработку после поступления денежных средств, если иное не согласовано сторонами.
8. ПРОМОКОДЫ, СКИДКИ И БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
8.1. На сайте могут действовать промокоды, скидки, бонусы и программа лояльности.
8.2. Условия начисления, списания, ограничения и срок действия бонусов определяются правилами программы лояльности, размещенными на сайте, и могут зависеть от категории товара, суммы заказа, действующих акций и технических настроек сайта.
8.3. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и могут использоваться только для получения скидки при последующих покупках в пределах условий программы.
8.4. Продавец вправе изменять условия акций, промокодов и программы лояльности, если иное не указано в условиях конкретной акции.
8.5. Скидки, промокоды и бонусы могут не суммироваться, если иное прямо не указано на сайте или в условиях акции.
9. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
9.1. Доставка товара осуществляется доступными способами, которые отображаются при оформлении заказа или согласовываются с менеджером.
9.2. Возможные способы получения: доставка до двери, доставка в пункт выдачи заказов, самовывоз, если такой способ доступен, или иной согласованный способ получения.
9.3. Доступность способа доставки зависит от города, адреса, габаритов, веса, количества товаров и технических возможностей службы доставки.
9.4. Крупногабаритные и длинномерные товары, включая подоконники и элементы откосных систем, могут иметь ограничения по доставке в пункты выдачи.
9.5. Покупатель обязан заранее оценить возможность доставки, разгрузки и заноса длинномерных товаров: ширину дверных проемов, размеры лифта, лестничные пролеты, наличие места для хранения и иные условия на объекте.
9.6. Если доставка, разгрузка или занос невозможны из-за особенностей объекта, дополнительные расходы могут быть согласованы с покупателем отдельно.
9.7. Покупатель обязан проверить товар при получении: количество мест, целостность упаковки, соответствие товара заказу, цвет, размеры, комплектность и отсутствие видимых повреждений.
9.8. Если при получении обнаружены повреждения, несоответствие или недокомплект, покупатель должен сообщить об этом до подписания документов о получении и по возможности зафиксировать повреждения фото- или видеосъемкой.
9.9. Подписание документов о получении товара без замечаний может подтверждать, что товар получен покупателем по количеству, комплектности и без видимых внешних повреждений.
10. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
10.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами возврата, размещенными на сайте.
10.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.3. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, документы и отсутствуют следы эксплуатации, монтажа, нарезки, повреждения или иной подготовки к использованию.
10.4. Товары, изготовленные, нарезанные, укомплектованные или подготовленные по индивидуальным параметрам покупателя, могут иметь ограничения по возврату, если такие товары не имеют недостатков и не могут быть использованы другим покупателем из-за индивидуальных характеристик.
10.5. Образцы товара подлежат возврату и обмену в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, упаковка и отсутствуют следы эксплуатации или повреждения.
10.6. При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель вправе обратиться к продавцу для рассмотрения обращения в установленном порядке.
10.7. Для рассмотрения обращения продавец вправе запросить у покупателя фотографии товара, упаковки, маркировки, повреждений, документов о получении, а также иную информацию, необходимую для проверки обращения.
10.8. Расходы на доставку при возврате товара распределяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
10.9. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества по причинам, не связанным с повреждением, браком, недостатками товара, несоответствием заказу или некомплектом, расходы на доставку товара покупателю, а также расходы на обратную доставку товара продавцу несет покупатель.
10.10. Если стоимость доставки была оплачена продавцом или включена в условия заказа, продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку из суммы, подлежащей возврату покупателю, при условии документального подтверждения таких расходов.
11. ГАРАНТИИ И КАЧЕСТВО ТОВАРА
11.1. Продавец передает покупателю товар, соответствующий описанию, характеристикам и комплектации, согласованным при оформлении заказа.
11.2. Гарантийные обязательства на товар предоставляются в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной транспортировки, хранения, монтажа, эксплуатации, механического воздействия, нарушения инструкций производителя или действий третьих лиц.
11.4. Продавец не выполняет монтаж товара, если такая услуга отдельно не согласована с покупателем. Ответственность за качество монтажа, выполненного покупателем или третьими лицами, несет лицо, выполнившее монтаж.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Оформляя заказ на сайте, покупатель дает согласие на обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа, связи с покупателем, доставки товара, оплаты и исполнения обязательств продавца.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
12.3. Покупатель подтверждает, что указанные им контактные данные являются достоверными и принадлежат ему либо используются им на законном основании.
13. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
13.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможен обмен документами через систему электронного документооборота ЭДО, если такой способ согласован сторонами.
13.2. Через ЭДО могут передаваться счета, товарные документы, закрывающие документы и иные документы, связанные с заказом.
13.3. Для подключения ЭДО покупатель предоставляет менеджеру наименование организации или ИП, ИНН, КПП, если применимо, оператора ЭДО, идентификатор участника ЭДО и контактное лицо для согласования документов.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если покупатель указал неверные контактные данные, адрес доставки, параметры товара или иную информацию, необходимую для выполнения заказа.
14.2. Покупатель несет ответственность за корректность указанных данных, выбор товара, размеров, цвета, количества, комплектующих и иных параметров заказа.
14.3. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по причинам, зависящим от служб доставки, транспортных компаний, погодных условий, ограничений движения, действий государственных органов или иных обстоятельств, не зависящих от продавца.
14.4. Продавец не несет ответственности за невозможность использования товара, если товар был выбран покупателем без учета фактических размеров оконного проема, условий монтажа, совместимости с другими материалами или особенностей объекта.
15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
15.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные погодные условия, ограничения движения, действия государственных органов, перебои в работе транспортных компаний, сбои платежных или информационных систем, а также иные обстоятельства, не зависящие от сторон.
16. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
16.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.
16.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в тексте оферты.
16.3. Условия заказа, подтвержденного до изменения оферты, регулируются редакцией оферты, действовавшей на момент оформления заказа.
17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
17.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путем переговоров.
17.2. Покупатель может направить обращение продавцу по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
17.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
Интернет-магазин: Podokonnikov
Адрес: Москва, Нахимовский пр-т, д. 24
Телефон: 8 (495) 066-06-63
Эл. почта: podokonnikov.market@yandex.ru
Режим работы: пн-пт с 10:00 до 19:00
Продавец: ИП Гущин В.Н.
ИНН: 322601374975
ОГРНИП: 314325627200055
Банковские реквизиты для безналичной оплаты указываются в счете, выставленном покупателю после согласования заказа.